Las opiniones de los clientes son importantes para todas las empresas ya que a través de los comentarios positivos de sus usuarios, pueden conseguir clientes potenciales y lo que conlleva la venta de más productos o la contratación de servicios.

Por eso, en Zaragoza, al igual que en el resto de España, las empresas tratan de mejorar la atención de sus cliente y así conseguir buenas opiniones. Un ejemplo de esto es el de Naturgy, la compañía energética y gasística trata de mejorar las opiniones de Naturgy a través de diferentes iniciativas. Estas fórmulas se basan en la creación de un servicio de videointerpretación para sus usuarios, descuentos con otras plataformas como Amazon o Booking, la puesta en marcha de un chat online o la creación de paquetes de ahorro para sus clientes, los Naturgy Superpacks, que aúnan diferentes servicios para que sus usuarios ahorren a final de año.

Con todas estas iniciativas llevadas a cabo por esta empresa en Zaragoza y en otras ciudades de España, es posible que la opinión de Naturgy mejore de forma considerable. Para verlo, la compañía de Francisco Reynés realiza encuestas de satisfacción a sus clientes para ver la mejoría.